Usein kysytyt kysymykset

Vuokraajalla on oltava voimassa oleva, vuokrattavaan ajoneuvoon oikeuttava ajokortti. Vähimmäisikä on 18 vuotta ja vuokraajan on oltava ajokunnossa. Vuokrauksen vakuudeksi vaaditaan luottokortti, ja luottotiedot tarkistetaan vuokraajan luvalla. Mahdolliset maksuhäiriömerkinnät voivat vaikuttaa vuokraukseen — niiden kanssa vuokraus onnistuu 600 € palautuvaa vakuusmaksua vastaan.

Helpoiten varauskoneen kautta: valitse päivät, autoluokka ja noutopiste — saat varausvahvistuksen sähköpostiin minuutissa. Varauskone näyttää vapaat autot ja hinnan reaaliajassa. Voit myös soittaa asiakaspalveluumme arkisin 8–18 numeroon 040 5555 530.

Kyllä, henkilökuntamme on aina vastassa ennen vuokrauksen alkua. Käymme auton kunnon yhdessä läpi ja vastaamme mahdollisiin kysymyksiin.

Varauksen voi peruuttaa maksutta 7 vuorokautta ennen vuokrauksen alkamista. Tämän jälkeen tehdyt peruutukset käsitellään tapauskohtaisesti. Tarkemmat ehdot löytyvät vuokrausehdoistamme.

Kaikki vuokrauksemme sisältävät rajattomat kilometrit Suomessa — maksat vain käytetystä ajasta. Et siis joudu laskemaan mutkia etukäteen tai pelkäämään mittarin pyörimistä.

Varaus kannattaa tehdä sen henkilön nimissä, joka noutaa ja ajaa autoa. Jos maksat vuokran toisen puolesta, kerro selkeästi kuka on varsinainen kuljettaja ja varmista, että hän täyttää vuokrausehdot (ikä, ajokortti, luottotiedot).

Lisäkuljettaja ilmoitetaan varauksen yhteydessä tai viimeistään ennen auton noutoa. Tarvitsemme hänen nimensä, syntymäaikansa ja ajokortin tiedot. Lisäkuljettajan tulee täyttää samat ehdot kuin päävuokraajan.

Kyllä. Varausvahvistus toimii kuittina ja sisältää kaiken tarvittavan kirjanpitoa varten. Yrityksille voidaan järjestää erillinen lasku — ole yhteydessä ennen varausta.

Maksut hoidetaan ensisijaisesti varauksen yhteydessä verkossa Visma Pay -palvelun kautta: verkkopankit, Visa/Mastercard, MobilePay, Pivo sekä lasku- ja osamaksuvaihtoehdot. Tarvittaessa maksu onnistuu myös paikan päällä kortilla. Yritykset voivat maksaa laskulla. Käteismaksuja emme ota vastaan vakuutusehtojen vuoksi.

Kyllä. Syötä yrityksen tiedot varauksen yhteydessä ja saat laskun/kuitin kirjanpitoon. Verkkolaskutusosoitteemme: 003710969018 (Maventa, välittäjätunnus 003723327487).

Varaus ei vahvistu ilman onnistunutta maksua. Tarkista kortin tiedot ja katevaraus tai kokeile toista maksutapaa. Autamme mielellämme — ole yhteydessä asiakaspalveluun.

Kyllä. Syötä koodi sille varattuun kenttään ennen maksua. Jos koodi ei toimi, laita meille viestiä ennen maksamista, jotta hyöty saadaan käyttöön.

Kaikkiin vuokrauksiimme sisältyy Fennian autovakuutus, johon kuuluu 24/7 tiepalvelu. Soita Fennia Autoapuun 010 503 2001 — saat teknistä neuvontaa puhelimitse, apua paikan päälle tai hinauksen lähimmälle korjaamolle. Päivystys 24 tuntia vuorokaudessa vuoden jokaisena päivänä.

Vakiona jokaisessa autossa: tiepalvelulappu, lumiharja ja parkkikiekko. Lisäksi vuokrattavissa nokkakärryt, sidontaliinat ja tavaratilan harja. Hukatuista pienvarusteista veloitetaan 15 €, nokkakärryistä 150 €.

Ei tarvitse — henkilökuntamme huolehtii öljyistä, rengaspaineista ja jäähdytinnesteistä säännöllisesti. Jos havaitset autossa vikaa, ilmoita siitä viipymättä asiakaspalveluumme.

Kyllä, mutta tarvitset erillisen maastapoistumisluvan, Green Cardin ja ajoneuvon rekisteröintitodistuksen teknisen osan. Saat nämä henkilökunnaltamme — sovi etukäteen.

Kyllä — vuokra-autolla saa pysäköidä mihin tahansa lailliseen paikkaan kuten omallakin autolla. Maksa pysäköinti normaalisti automaatilla tai sovelluksella. Mahdolliset sakot jäävät vuokraajan vastuulle.

Vuokraaja on aina vastuussa vuokra-aikana syntyneistä liikennesakoista, pysäköintimaksuista ja virhemaksuista. Emme peri erillisiä käsittelykuluja, mutta välitämme sakot eteenpäin sinulle maksua varten.

Video- tai valokuvaus on omaksi turvaksesi: sillä voit todistaa, missä kunnossa auton sait ja missä kunnossa palautit sen. Suosittelemme kuvaamaan auton joka kulmasta sekä ennen että jälkeen ajon ja säilyttämään kuvat kuukauden ajan vuokrauksen jälkeen.

Kyllä. Auto palautetaan aina tankki täynnä. Vajaalla tankilla palautetusta autosta veloitamme polttoaineen lisäksi 50 € sakkomaksun.

Voit palauttaa auton milloin tahansa varauksen puitteissa.

Ilmoita heti toimipisteeseen, jos näyttää, ettet ehdi sovittuun aikaan — auto on usein jo varattu seuraavalle. Alle 15 minuutin viive ei yleensä aiheuta lisämaksua. Yli 15 minuutin myöhästymisestä ilman ilmoitusta veloitamme 150 € sakkomaksun.

Normaalit pölyt ja kengänjäljet eivät haittaa. Jos autoon jää roskat, lemmikin karvat tai se on poikkeuksellisen likainen, joudumme veloittamaan siivousmaksun. Nyrkkisääntö: palauta auto samassa kunnossa kuin sait sen.

Toimi yleisen ohjeistuksen mukaan lisävahinkojen välttämiseksi: pysäytä turvalliseen paikkaan, varoita muuta liikennettä. Soita poliisi paikalle, jos kolaritilanteessa on muita osapuolia. Täytä vahinkoilmoitus ja ilmoita meille välittömästi.

Kaikissa autoissamme on Fennian liikennevakuutus sekä hirvi-, palo-, varkaus- ja törmäysvakuutus. Vuokraajan vastuun enimmäismäärä on 1 600 € vahinkoa kohden. Vastuun voi pienentää 800 €:oon 20 € lisämaksulla.

Kyllä — perimme tällöin 600 € palautuvan vakuusmaksun ennen vuokrauksen alkua. Vakuus palautetaan, kun auto on tarkastettu ja tankattu eikä vahinkoja ole sattunut.

Ilman pienennystä olet vastuussa enintään 1 600 € vahinkoa kohden. 20 € lisämaksulla vastuu pienenee 800 €:oon. Pienennyksen voi valita varauksen yhteydessä.

Kyllä, kunhan auto palautetaan siistinä. Karvoista tai hajuista veloitamme siivousmaksun. Suosittelemme suojapeitettä tai kuljetushäkkiä.

Kyllä, tarkista saatavuus varauksen yhteydessä tai ole yhteydessä asiakaspalveluumme.

Tarkistamme autot palautuksen jälkeen ja ilmoitamme löytyneistä tavaroista. Ota yhteyttä mahdollisimman pian, niin sovimme noudosta tai postituksesta.

Kyllä. Voit tehdä erilliset varaukset verkossa tai olla suoraan yhteydessä — räätälöimme sopivan kokonaisuuden.